I. Ogólnie o przesyłkach

Proces wysyłki rozpoczyna się w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania wpłaty lub potwierdzenia wyboru płatności za pobraniem. Paczki wysyłane są codziennie - za wyjątkiem weekendów - dlatego nie ma obaw o długie oczekiwanie na zakupiony przedmiot. Każdy produkt podlega dodatkowej wewnętrznej kontroli tuż przed spakowaniem do wysyłki. Nigdy nie wysyłamy przedmiotów uszkodzonych i niesprawnych.

Przesyłki pocztowe wysyłane są zawsze priorytetem, a ich doręczenie odbywa się zgodnie z regulaminem i zasadami Poczty Polskiej. Trwa to zazwyczaj nie dłużej niż 1-3 dni roboczych. Przesyłki kurierskie realizowane są na życzenie i dochodzą najczęściej w ciągu 1-2 dni roboczych. Koszty wysyłki zawierają w sobie bezpieczne opakowanie, profesjonalne pakowanie, koszt transportu oraz nadania i podatek VAT w wysokości 22%. Koszty wysyłek zawsze są uwzględnianie na paragonach fiskalnych. Prosimy zawsze brać pod uwagę fakt, że okresy świąteczne wiążą się z reguły z wydłużeniem czasu dostarczenia paczek. Prosimy zatem o rozsądne dokonywanie zakupów. Firma F.H.U. ANNA S.C. w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i błędy wynikłe z winy Poczty lub Kuriera. Ze swojej strony zapewniamy profesjonalne pakowanie i błyskawiczną wysyłkę, niestety na jakość pracy Poczty lub firm kurierskich nie mamy bezpośredniego wpływu. Jeśli jesteś niezadowolony/-a z usługi Poczty lub Kuriera możesz złożyć pisemne zażalenie lub skargę do odpowiedniego działu danej firmy. W razie jakichkolwiek problemów lub niejasności prosimy o kontakt. Do wglądu mamy zawsze odpowiednie dokumenty potwierdzające nadanie przesyłki.

II. Przesyłka zagraniczna

Przesyłki wysyłamy również zagranicę, niemal do każdego państwa świata. Jej koszty ustalamy indywidualnie poprzez wcześniejszy kontakt. Paczki zagraniczne wysyłane są w dwóch opcjach: ekonomiczna i priorytetowa. Terminy doręczeń dla obu tych opcji określone są w regulaminie Poczty Polskiej w zależności od kraju przeznaczenia. Wszystkie podane terminy realizacji są terminami szacunkowymi podawanymi przez przewoźnika i nie stanowią gwarancji realizacji zamówienia w podanym czasie. W razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt lub zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług pocztowych przez Pocztę Polską.

III. Koszty

Koszty przesyłki zależą od sposobu w jaki Klient zamierza zapłacić za paczkę.
1.Wysyłka priorytetowa przez Pocztę Polską na terenie kraju (przedpłata na konto): 25 zł
2.Wysyłka priorytetowa przez Pocztę Polską na terenie kraju (za pobraniem): 30 zł
3.Wysyłka przez wybraną firmę kurierską: do uzgodnienia
4.Wysyłka priorytetowa przez Pocztę Polską zagranicę (przedpłata na konto):

• Europa Zachodnia: 123 zł
• Ukraina: 111 zł
• Białoruś: 64 zł
• Czechy, Słowacja, Słowenia: 41 zł
• USA, Kanada: 181 zł

5.Odbiór osobisty, po wcześniejszym kontakcie: 0 zł

UWAGA! Nie wysyłamy paczek zagranicę za pobraniem!

IV. Proces wysyłki

Jeżeli nigdy nie robiłeś/-aś zakupów w internecie zapoznaj się z poniższym urposzczonym schematem dostarczania paczki przez Pocztę Polską. W niektórych przypadkach pomaga on uniknąć wielu niepotrzebnych komplikacji.
1. Nadajemy paczkę
2. Paczka przewożona jest do Urzędu Pocztowego blisko Ciebie
3. Listonosz przynosi paczkę do Ciebie na podany wcześniej adres
4. Paczka zostaje odebrana

Jeśli listonosz nie zastał nikogo w domu wypisuje i zostawia druk Awizo, z którym musisz zgłosić się do wskazanego UP po odbiór swojej paczki w terminie nie dłuższym niż 14 dni. Po tym czasie przesyłka zwracana jest do nadawcy z adnotacją "nie podjęto w terminie". Nadawca zostaje wtedy dodatkowo obciążony kosztami tego zwrotu. Czasami zdarza się, że zostawione przez listonosza Awizo gdzieś zaginie lub zostanie skradzione. Wtedy odbiorca nie ma żadnej informacji o tym, że paczka dotarła i czeka na niego w Urzędzie Pocztowym. Jeśli czekasz na paczkę dłużej niż 7 dni roboczych (od daty nadania) i nie dostałeś Awizo, koniecznie nas o tym poinformuj oraz od razu sprawdź w swoim najbliższym UP (chociażby telefonicznie) czy Twoja paczka tam nie czeka (podając dane na jakie zamówiona była paczka). Ta prosta czynność rozwiązuje z reguły 90% przypadków dotyczących nieodebranych paczek. Pamiętaj więc, nawet jeśli nie znalazłeś Awizo Twoja paczka może czekać na Ciebie w UP!

Pamiętaj! Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania lub niejasności napisz na
kontakt@puchar-swiata.pl