I. Postanowienia ogólne

1. Strona internetowa www.puchar-swiata.pl jest własnością firmy F.H.U. ANNA S.C. A.L. Sibera, ul. Hierowskiego 8, 43-100 Tychy, NIP: 6461027106, REGON: 240237503, wpis do ewidencji działalności gospodarczej o numerach 32627 i 11263 przez Prezydenta Miasta Tychy.
2. Składając zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego Klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem oraz treścią stron informacyjnych i akceptuje ich postanowienia.
3. Wszystkie ceny produktów oraz koszty wysyłek podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT w wysokości 23%). Do każdego zakupu dołączany jest paragon fiskalny.
4. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez okres całego roku.
5. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca na karcie produktu w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

II. Zamówienia

1. Wiążąca obie strony transakcji umowa kupna/sprzedaży zostaje zawarta w momencie wypełnienia formularza na www.puchar-swiata.pl i przesłania go przez Klienta (kliknięcie "ZAMÓW").
2. Do realizacji zamówienia Sklep przystępuje niezwłocznie po zaksięgowaniu prawidłowej wpłaty za zakupione produkty (w przypadku płatności: przelewem) lub zaraz po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia płatnego za pobraniem.
3. O zmianach statusu zamówienia Klient jest informowany pocztą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
4. Sklep zastrzega sobie prawo nie przyjęcia do realizacji zamówienia w przypadku trwałej niedostępności zamówionego towaru u dostawców lub z powodu innych ważnych przyczyn. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością.
5. Warunki realizacji zamówień nietypowych (nie wynikających z prezentacji produktów w sklepie) są każdorazowo ustalane z Klientem w sposób indywidualny.

III. Wysyłka i dostawa

1. Towar zamówiony w naszym sklepie dostarczamy Pocztą Polską lub na życzenie dowolną firmą świadczącą usługi kurierskie.
2. Ceny wysyłek podane w sklepie dotyczą wyłącznie przesyłek za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wysyłka kurierem odbywa się tylko na życzenie Klienta, a jej koszt jest ustalany indywidualnie.
3. Na czas otrzymania przesyłki składa się: 'czas realizacji zamówienia' (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki) oraz 'czas dostawy' (zależny od wybranego sposobu dostarczenia).
4. Szacowany czas realizacji zamówienia podany jest zawsze na karcie produktu i zgodnie z pkt. 3 cz.III niniejszego regulaminu nie uwzględnia on czasu dostawy.
5. W momencie odebrania przesyłki i stwierdzenia uszkodzeń Klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody wraz z osobą doręczającą paczkę (listonosz lub kurier). Bez tego dokumentu Sprzedawca nie ma możliwości uznania jakichkolwiek reklamacji. Na życzenie kupującego istnieje możliwość dodatkowego ubezpieczenia paczki (koszt zależny od zamówienia). Nie odpowiadamy za uszkodzenia zawartości paczek nieubezpieczonych, dla których nie został sporządzony protokół szkody.
6. W przypadku nieodebrania paczki w określonym terminie lub podaniu błędnego adresu do wysyłki Klient pokrywa koszty zwrotu przesyłki do firmy F.H.U. ANNA S.C. A.L Sibera w przeciągu 7 dni od daty zwrotu. Kupujący zobowiązuje się również na pokrycie kosztów ponownej wysyłki w kwocie określonej w zamówieniu.
7. W przypadku niedoręczenia paczki w terminie 14 dni od daty nadania (zaginięcie) można przystąpić do procedury reklamacji na Poczcie. Termin rozpatrzenia reklamacji określony jest przez regulamin Poczty Polskiej oraz przepisy pocztowe i wynosi 14 dni (z możliwością przedłużenia terminu). Wszelkie kwestie dotyczące takich spraw są przez nas wyjaśniane niezwłocznie po otrzymaniu oficjalnej odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne od Poczty Polskiej.
9. Firma F.H.U. ANNA S.C. A.L. Sibera zajmuje się sprzedażą wysyłkową za pośrednictwem sieci Internet, ale osobisty odbiór towaru również jest możliwy.
10. Wszelkie dodatkowe informacje oraz warunki znajdują się w dziale 'Wysyłka'

IV. Płatności

1. Dopuszczalne formy płatności za zakupy www.puchar-swiata.pl to: przelew (wpłata na konto bankowe) oraz pobranie (płatność gotówką przy odbiorze).
2. W szczególnych przypadkach dopuszcza się również płatność przelewem z odroczonym terminem płatności (dotyczy tylko odbiorców instytucjonalnych, po indywidualnym uzgodnieniu).
3. Wpłaty za zakupione produkty należy dokonać w terminie do 7 dni od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep. Zamówienia, za które należności nie zostały uregulowane w wyznaczonym terminie są automatycznie anulowane a towar nie podlega dalszej rezerwacji.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówień niektórych produktów w opcji 'za pobraniem', w tym również bez podania przyczyny.

V. Gwarancje i zwroty

1. Wszystkie produkty oferowane przez Sklep są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Każdy przedmiot podlega dodatkowej wewnętrznej kontroli tuż przed spakowaniem do wysyłki. Nigdy nie zdarza się, że wysyłamy przedmiot uszkodzony czy niesprawny.
2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami każdy konsument ma prawo do zwrotu towaru w terminie do 14 dni od daty zakupu. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. Do zwracanego przedmiotu należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy z własnoręcznym podpisem. Pieniądze zostaną przesłane na wskazane przez kupującego konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu. Zwrot jest możliwy tylko wraz z oryginalnym dowodem zakupu. Ponadto towar musi być w stanie niezmienionym od wysłanego, przesyłka zwrotna musi zawierać komplet elementów i dokumentów, które zostały dostarczone przy zakupie. Koszty przesyłek nie podlegają zwrotowi.
3. Wszystkie przedmioty w ofercie objęte są okresem gwarancyjnym, wynoszącym 10 dni. W tym czasie przedmioty podlegają naprawie bądź wymianie na koszt Sklepu (wraz z kosztami wysyłki). Przesłany w ramach procedury reklamacji produkt podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy Klienta lub innej wykluczającej uznanie gwarancji. Gwarancja okresowa wyklucza wszelkie uszkodzenia mechaniczne lub spowodowane niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem bądź instrukcją stosowaniem danego produktu. Gwarancja nie będzie również uznana w przypadku stwierdzenia ingerencji w produkt, w tym prób jakichkolwiek jego zmian, przeróbek lub modyfikacji. Prawo do gwarancji nie przysługuje w przypadku, gdy uszkodzenie powstało z przyczyn natury zewnętrznej (zjawiska atmosferyczne, konserwacja niezgodna z instrukcją obsługi, zanieczyszczenia, promieniowania, używanie niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych itp.). W przypadku uznania reklamacji serwis zwraca koszty wysyłki poniesione przez Klienta w celu dostarczenia produktu do naprawy. Zwrot dokonywany jest tylko i wyłącznie na podstawie przedstawionego dowodu nadania (skan, zdjęcie lub przesłanie listem). W przypadku braku zasadności lub nieuznania reklamacji produkt odsyłany jest na koszt Klienta. Wszystkie przesyłki kierowane do serwisu należy przesyłać Pocztą Polską przesyłką poleconą lub po dodatkowym ustaleniu z serwisem paczką pocztową. Nie odbieramy przesyłek pobraniowych. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 21 dni roboczych od momentu odebrania przez nas wadliwego towaru.
4. Procedura reklamacyjna przedmiotów objętych gwarancją okresową: (A) Skontaktuj się z serwisem informując o problemie poprzez wysłanie wiadmości e-mail na adres "kontakt(małpa)puchar-swiata.pl", w której koniecznie podaj następujące informacje: [1] Imię oraz Nazwisko, [2] Adres, [3] Dokładną nazwę /rodzaj produktu, który chciałbyś reklamować, [4] Datę zakupu oraz [5] Opis usterki/problemu. Pamiętaj by w zgłoszeniu podać wszystkie niezbędne informacje, bez tych danych serwis nie będzie mógł rozpocząć procedury RMA. Nieprawidłowe lub niepełne zgłoszenia nie są przyjmowane do rozpatrzenia. Po otrzymaniu niezbędnych informacji serwis zarejestruje zgłoszenie RMA. Otrzymasz dane do wysłania przedmiotu oraz unikalny numer RMA swojego zgłoszenia, który należy umieścić w widocznym miejscu na przesyłce. (B) Spakuj przedmiot oraz wszystkie dostarczone wraz z nim elementy w jego oryginalne opakowanie. (C) Dołącz do przesyłki dowód zakupu, kartę gwarancyjną (tylko jeśli otrzymałeś ją razem z produktem), krótki opis usterki oraz adres zwrotny. (D) Bardzo dobrze i starannie zabezpiecz przedmiot do wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia w transporcie. (E) Wyślij przedmiot na podany adres i poinformuj nas o nadaniu paczki oraz przewidywanym terminie dostarczenia.

VI. Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo

1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Sklep danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883), która gwarantuje prawo wglądu do własnych danych, ich poprawiania oraz usunięcia. Dane osobowe podawane podczas zakupów są przetwarzane tylko i wyłącznie w celu sprawnej realizacji złożonego zamówienia oraz jeśli Klient wyraził na to osobną zgodę, do informowania o nowościach i promocjach w Sklepie. Sklep nie wykorzystuje tych danych do żadnych innych celów. Dane osobowe nie są nigdy oraz pod żadnym pozorem udostępniane innym podmiotom lub osobom trzecim w celach marketingowych.
2. Klient Sklepu, niezależnie od możliwości złożenia zamówienia, posiada możliwość zapisania się na wysyłany drogą e-mailową Newsletter sklepu. Zapisanie się na Newsletter jest całkowicie dobrowolne i nie jest powiązane ze zgodą na jakąkolwiek inną interakcję Sklepu z Użytkownikiem, w szczególności z zawarciem umowy. Każda osoba zapisana na Newsletter ma możliwość samodzielnego wypisania się (usunięcia swojego adresu e-mail) z bazy adresatów Newslettera.
4. Nigdy nie odpowiadaj na wiadomości dotyczące transakcji z firmą F.H.U. ANNA S.C. A.L. Sibera wysyłane z innych kont e-mail (gadu-gadu, numerów telefonów itd.) niż oficjalne, przedstawione na stronie 'Kontakt'. Nie wpłacaj pieniędzy na żadne inne konta niż te oficjalne, przedstawione w punkcie 'Płatność'. Zwróć na to szczególną uwagę ponieważ w żadnym wypadku firma F.H.U. ANNA S.C. A.L. Sibera nie ponosi odpowiedzialności za skutki oszustw, błędów, pomyłek lub naiwności innych osób czy firm.

VII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez Sklep oraz zamawiającego Klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem w momencie złożenia przez klienta zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów znajdujących się w ofercie, do wycofania poszczególnych towarów z oferty, do wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji online na stronie www.puchar-swiata.pl i obowiązuje na czas nieokreślony. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między Sklepem a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Pamiętaj! Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania lub niejasności napisz na kontakt@puchar-swiata.pl